與時(shí)代同步，與順邦同行。順邦“以用戶(hù)為中心，讓用戶(hù)放心、順心、開(kāi)心”為愿景，先有全員營(yíng)銷(xiāo)盛況，再有數(shù)不清的溫情售后服務(wù)故事，使用戶(hù)與順邦連結(jié)一心，而順邦也因此一直展現(xiàn)著出眾的品牌魅力。就在前幾日，發(fā)生了一件與眾不同的順邦服務(wù)故事，成了大家口口相傳的熱潮。
2023年2月22日，組裝車(chē)間的李冬旭、高超、胡廣魏、劉海濤、劉海洋五人，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排，開(kāi)車(chē)前往劉家館子鎮(zhèn)完成工作，返回公司的路上要去加油站加油，不經(jīng)意間往旁邊的地里看了一眼，隱隱約約看見(jiàn)那邊地里有拖拉機(jī)帶著機(jī)器停在那里不動(dòng)，看見(jiàn)那機(jī)身上熟悉的綠色，他們五個(gè)人在車(chē)?yán)镉懻摚?ldquo;是順邦吧？”“看著像是……”，不過(guò)此時(shí)的幾人并沒(méi)有細(xì)想，便去加油。將車(chē)輛加滿(mǎn)油后踏上返程，往地里一瞥，發(fā)現(xiàn)機(jī)器還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地在那停著，位置并沒(méi)有移動(dòng)過(guò)也沒(méi)在工作，情況可能不對(duì)。一腳油門(mén)，他們一致決定驅(qū)車(chē)去到現(xiàn)場(chǎng)查看。果然，機(jī)器出現(xiàn)了問(wèn)題，幾位生產(chǎn)員工觀察一下機(jī)器就發(fā)現(xiàn)車(chē)包尾纏不上，還有堵草情況，幾個(gè)人一起用手把草摳出來(lái)，三下五除二也把包尾給調(diào)好了。
“一天就打了十包草，自己怎么研究也沒(méi)搞明白！”用戶(hù)的愁眉苦臉因這幾位生產(chǎn)同事的來(lái)臨高興的眉開(kāi)眼笑，問(wèn)他們是不是順邦的售后服務(wù)人員？聽(tīng)了用戶(hù)這話，幾位同事才說(shuō)出身份，“我們是順邦生產(chǎn)部門(mén)的工人。”用戶(hù)這才了然，叫他的妻子去買(mǎi)煙以表感謝。五人一致推辭，駕車(chē)揚(yáng)長(zhǎng)而去。
立足服務(wù)，立足發(fā)展，全員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)持續(xù)不斷地推進(jìn)，但全員營(yíng)銷(xiāo)究竟是什么，究竟想達(dá)到什么效果，這五位生產(chǎn)同事的所作所為或許是一種答案。他們既沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)，也沒(méi)有收到過(guò)服務(wù)用戶(hù)的態(tài)度培訓(xùn)，但他們依然憑借著自己對(duì)打捆機(jī)的深刻了解，成功修理好了機(jī)器，讓用戶(hù)十分滿(mǎn)意！讓我們向組裝車(chē)間的李冬旭、高超、胡廣魏、劉海濤、劉海洋學(xué)習(xí)，用心、用情就是好的營(yíng)銷(xiāo)“利器”！
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